Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung problemlos zurückgeben oder umtauschen, indem Sie hier klicken.

Rückgabefrist

Ab dem Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14-tägigen Frist bei uns eintrifft.

Rückgabebedingungen

• Alle Artikel sollten in ihrem ursprünglichen, ungetragenen und ungewaschenen Zustand mit noch angebrachten Etiketten zurückgegeben werden.
• Versandkosten werden nicht erstattet.

Wichtige Hinweise:

• Ausverkaufsartikel : Für Ausverkaufsartikel bieten wir keine Rückerstattung an. Sie können nur gegen einen anderen Artikel aus unserer Kollektion umgetauscht oder gegen eine Gutschrift eingelöst werden.
• 1+1-Angebote : Für eine Rückerstattung oder Gutschrift müssen beide Artikel zusammen zurückgegeben werden. Sie können jedoch gegen eine andere Größe oder Farbe umgetauscht werden. Wenn Sie nur einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie einfach den Artikel zurück, den Sie umtauschen möchten.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und können je nach Standort und gewähltem Kurierdienst variieren.

Bearbeitungszeit für Rücksendungen

Wenn Sie einen Umtausch auswählen, beginnen wir mit der Bearbeitung, sobald Ihre Rücksendung registriert ist, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten. Sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht, wird sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Danach erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Es kann bis zu 3 weitere Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen.

FAQ zu Rücksendungen

Was passiert, wenn mein Umtauschartikel nicht verfügbar ist?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir informieren Sie über etwaige Verfügbarkeitsupdates oder erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

Wo finde ich meine Bestellnummer für die Rücksendung?
Ihre Bestellnummer ist ein fünfstelliger Code in der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung. Wenn Sie Hilfe dabei benötigen, diese zu finden, hilft Ihnen unser Kundensupport gerne weiter.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wir helfen Ihnen gerne! Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, senden Sie bitte ein Foto und Einzelheiten an service@olivamae.com und wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.

Kann ich Artikel auch nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgeben?
Bitte versuchen Sie, Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen abzuschicken. Wenn das nicht möglich ist, wenden Sie sich an unser Support-Team, um Optionen wie einen Umtausch oder eine Gutschrift zu erhalten.

Danke, dass Sie sich für Oliva Maé entschieden haben!